Infelizmente, a Holanda não é o Brasil. A realidade legal e trabalhista não é a mesma naquelas cercanias, e muitas sub-rotinas do Misbruik não estavam dando certo em nossa realidade. Temos nossa linda carga tributária, que o Misbruik não conseguia acreditar e processar. Temos certas libertinagens de RH que os funcionários holandeses - permitidos legalmente de consumir drogas em cafés - acham exacerbado.
Solução? O AR-MENG.
AR-Meng é uma segunda plataforma que servia para fazer uma interface entre nossos BUGS e o sistema Misbruik. Isso mesmo: Estávamos criando uma interface para interagir com a interface! Coisa de gênio! Se o Palhares tivesse formação de programador de sistemas ou algumas fotos ao lado de moinhos de vento, eu suspeitaria que ele fosse o idealizador desta maravilha!
Obviamente, o AR-Meng nunca vai estar pronto. Ele desenvolve centenas de códigos para colocar as alíquotas de nossos múltiplos impostos em um índice que o Misbruik aceite (chore de piedade de nós, mas aceite). Então, produto com ICMS na regra "A", ISS na regra "F" e IR retido na regra "bravo-alpha-foxtrote" virava um código "X", que Misbruik entendia como "n%" do imposto único Holandês. Isso só na questão de tributos!
Um exemplo: Digamos que o Palhares precise de um engradado de uma peça de cinco quilos que serve para funcionamento de uma bomba específica da nossa empresa... Vamos chamá-lo de "x". Primeiro, ele me contata informalmente:
- Ivan! Você tem perfil para trabalhar no Misbruik?
- Tenho sim.
- Então solicita aí para mim 365 peças de "X".
- Okey...
Leio o manual e verifico que toda a documentação deve ser formalizada. Então, eu redijo um e-mail:
Para: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: Requisição das peças "X"
Texto: "Palhares: Autoriza a abertura de requisição de 365 peças 'X'. Motivo: Eh, Você me pediu...”.
Palhares responde:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: RE: Requisição das pelas "x"
Texto: "OK".
Verifico e respondo:
Para: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: RE:RE: Requisição das peças "X"
Texto: "Palhares, você deletou o texto da minha requisição. Este documento se tornou só um e-mail dizendo "OK". Preciso que responda o meu e-mail mantendo o histórico para ser apensado ao processo de requisição."
Histórico:
"Palhares - OK"
Ele me responde:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: Re:RE:RE: Requisição das pelas "x"
Texto: "Certo. Estou fazendo."
Histórico:
Ivan Paixão - "Palhares, você deletou o texto da minha requisição. Este documento se tornou só um e-mail dizendo "OK". Preciso que responda o meu e-mail mantendo o histórico para ser apensado ao processo de requisição."
Palhares - "OK"
Preciso retrucar...
Para: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: RE:RE:RE:RE: Requisição das peças "X"
Texto: "Palhares... tem de ser no e-mail ANTERIOR! que eu pedi a abertura de requisição!"
Histórico:
Palhares - "Certo. Estou fazendo."
Ivan Paixão - "Palhares, você deletou o texto da minha requisição. Este documento se tornou só um e-mail dizendo "OK". Preciso que responda o meu e-mail mantendo o histórico para ser apensado ao processo de requisição."
Palhares - "OK"
E eis a resposta:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: RE:RE:RE:RE:RE: Requisição das pelas "x"
Texto: "Eu deletei o e-mail anterior. Estava com a caixa de entrada cheia! Manda de novo!".
Histórico:
Ivan Paixão - "Palhares... tem de ser no e-mail ANTERIOR! que eu pedi a abertura de requisição!"
Palhares - "Certo. Estou fazendo."
Ivan Paixão - "Palhares, você deletou o texto da minha requisição. Este documento se tornou só um e-mail dizendo "OK". Preciso que responda o meu e-mail mantendo o histórico para ser apensado ao processo de requisição."
Palhares - "OK"
Bem, ao menos vou tirar todos os "re:re:re:"... Para não parecer que era um debilmental rindo no assunto. Refaço o texto original...
Para: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: Requisição de peças "X"
Texto: "Palhares: Autoriza a abertura de requisição de 365 peças 'X'. Motivo: Eh, Você me pediu..."
Reparem que eu troquei o "das peças" por um "de peças" para não misturar os e-mails...
Palhares responde:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: RE: Requisição de pelas "x"
Texto: "Serto. Está autorizado."
Histórico:
Ivan Paixão - "Palhares: Autoriza a abertura de requisição de 365 peças 'X'. Motivo: Eh, Você me pediu..."
"Serto"...
Nossa senhora... Isso vai dar problema no futuro...
Bem, Palhares é um AR-Meng na vida real.
Falando em AR-Meng: com a autorização documentada, um holandês acessa o Misbruik e encomenda o envio dos itens solicitados. Mas como nossa realidade brasileira é diferente por algum motivo obscuro, eu preciso fazer um documento para o AR-MENG, preenchendo tecnicamente a - na falta de termo melhor - classificação quântica do motivo de existência dos "X", e indicar os impostos que incidiram nele - mesmo que seja uma requisição ao nosso próprio galpão, livre da incidência de impostos - e anexar um PDF do e-mail "serto" do Palhares autorizando.
Após este tortuoso processo, o AR-Meng envia um e-mail para o Palhares para confirmar que ele pediu isso.
Para: Palhares - supervisor de armazém
Cópia: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: Processo de solicitação 13-6565-13
Texto: "Este é um e-mail automático. Foi feita uma solicitação via AR-Meng indicando você como solicitante do produto no anexo abaixo. Favor acessar o AR-MENG com seu login e senha, confirmando e liberando para envio do documento para o Misbruik."
Anexo: PDF com o seguinte texto:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: RE: Requisição de pelas "x"
Texto: "Serto. Está autorizado."
Histórico:
Ivan Paixão - "Palhares: Autoriza a abertura de requisição de 365 peças 'X'. Motivo: Eh, Você me pediu..."
"serto!"
Após um dia e meio, o Palhares arranja tempo para acessar o AR-Meng e autorizar a solicitação inicial. Bem, ele estava ocupado atendendo telefonemas... Metade deles meus pedindo para ele acessar o maldito AR-MENG.
Ainda assim, leva o resto do "meio" dia, e pela manhã no dia seguinte, vejo em minha caixa de entradas:
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Cópia: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: [Misbruik] Requisição recebida.
Texto: Caro usuário: Nosso sistema recebeu a solicitação {Processo de solicitação 13-6565-13} do item {365 peças 'X'} para operação no projeto {Eh, Você me pediu...}. Favor acesse o sistema [Misbruik] e ir confirmar sua solicitação!
LOG: -
Para: Palhares - supervisor de armazém
Cópia: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: Processo de solicitação 13-6565-13
Texto: "Este é um e-mail automático. Foi feita uma solicitação via AR-Meng indicando você como solicitante do produto no anexo abaixo. Favor acessar o AR-MENG com seu login e senha, confirmando e liberando para envio do documento para o Misbruik."
Anexo: PDF com o seguinte texto:
FIM DO LOG: -Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Assunto: RE: Requisição de pelas "x"
Texto: "Serto. Está autorizado."
Histórico:
Ivan Paixão - "Palhares: Autoriza a abertura de requisição de 365 peças 'X'. Motivo: Eh, Você me pediu..."
Não estranhem o texto. Eu soube que é bem mais descolado em holandês.
Uso minha senha do Misbruik, acesso, vejo a documentação referente ao Processo de solicitação 13-6565-13, clico em um quadrinho muito pequeno e difícil de ver se não passar pelo curso de atualização em Misbruik (ou pelo curso de "Onde Está o Wally") e clico. A máquina fica uns nove segundos com o cursor em "reloginho" e finalmente libera. Processo finalizado.
Certo, há uma pequena redundância no magnífico Misbruik, e imagino que um holandês entupido de brownies tenha certa dificuldade de achar e clicar o minúsculo quadradinho. Considere que, na prática, foram dois dias e nove e-mails para clicar no dito cujo.
Então, eis que recebo um e-mail
De: Sistema Misbruik
Para: Ivan Paixão - Técnico de papelada
Cópia: Palhares - supervisor de armazém
Assunto: [Misbruik] Faltam 03 dias para o fim do prazo de validade da requisição.
Texto: Caro usuário: Nosso sistema recebeu a solicitação {Processo de solicitação 13-6565-13} do item {365 peças 'X'} para operação no projeto {Eh, Você me pediu...}. Mas ATÉ O MOMENTO O RESPONSÁVEL COPIADO NÃO ACESSOU o Sistema Misbruik para clicar no quadradinho dele. Recomendamos, para não haver consequências legais e astrológicas para seu perfil, que formalize por escrito um alerta próprio, encaminhe ao Sr. {Palhares - supervisor de armazém} e apense no nosso processo.
LOG: {Clique aqui para expandir}.
E eis como meus cabelos ficaram brancos aos 26 anos de idade.
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